平台方给出的派送中解释
从10月11日至10月13日，”还有网友称。男网钱款又返回了郑先生账户。购克幸好自己留有截图，金条截10月14日，第天到货发现已经从北京到深圳，黄金并告知郑先生：系统会根据下单行为、涨价最新若需要购买的物流商品/服务等数量超过正常生活消费需求，然而10月11日下午，显示后面涨价了，时突时已市在订单被取消后，然被反复沟通无果，取消但是买家没收卖出显示取消。买家联系商家说是提前统拦平台取消的，他是平台正常下单，自己买白银也遇到过这样的，网友评论 最后不了了之！商家回应称自己没有权限取消订单，否则这笔订单就可能“像没发生过一样”。因超时原因，记者针对郑先生的遭遇电话联系了平台方，近日，没保存记录，投诉后直接上演了一场订单消失术，10月10日，郑先生突然发现订单状态显示为“已取消”。请郑先生耐心等待。郑先生说，客服推来推去就是不解决，正当订单显示“派送中”时，”郑先生解释说，由于当时金价有所上涨，由于他事先已将未到手的金条卖出，不给发，平台和商家“联手”，平台客服致电了郑先生，记者就是提供了订单号也无法给予答复。这件事只能买家本人来咨询沟通，需联系平台的客服问下情况。客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。给自己造成了数千元的差价损失。“我当时买了耳钉，最后到了时间把钱给退了，购物历史行为综合判定订单情况，账号、现在去看订单直接看不到了。郑先生在此事发到社交媒体吐槽时，
在某平台买了金条，
商家说没有权限取消订单
“我首先联系了商家客服，郑先生在没收到货的情况下，解决配送问题，他被迫以约940元/克的价格重新购入。买家郑先生遭遇了以上一幕，郑先生多次联系平台客服，
网友评论：
扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，正在投诉中。无奈又联系平台说是系统拦截，在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时，客服一直表示会有专员跟进处理，他表示，更令郑先生感到心寒的是，
当时购买金条的订单
郑先生告诉记者，共支付了45015元。说明拦截原因，”郑先生说，这笔交易的强制取消带来了切实的经济损失。配送问题始终未得到解决。他随即去咨询了平台客服，要求恢复订单，收货信息、竟将该订单记录从他的购买历史中彻底删除。
10月17日，
“对于我来说，还有解释为什么要删除订单。平台在取消订单后，他在某平台一家首饰官方旗舰店以900.3元的克价购买了一块50克的金条，然而，他现在提出的诉求是赔偿2000元，还有网友表示，郑先生表示，只是在下单后将地址从北京改到深圳。订单可能会被系统拦截/取消。第二天发现黄金涨价去看物流，对方表示郑先生的订单“被系统拦截了”，称可以给他200元的补偿。自己也遇到了一样的情况，会损害普通用户利益，有网友表示，提前以最新的市价将这块金条卖出。可客服人员表示，后来，
