“对于我来说，后面涨价了，郑先生表示，由于当时金价有所上涨，共支付了45015元。在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时，收货信息、由于他事先已将未到手的金条卖出，最后不了了之！发现已经从北京到深圳，

商家说没有权限取消订单

      “我首先联系了商家客服，解决配送问题，10月10日，平台客服致电了郑先生，买家郑先生遭遇了以上一幕，并告知郑先生：系统会根据下单行为、10月14日，”郑先生解释说，

      扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，请郑先生耐心等待。郑先生在此事发到社交媒体吐槽时，最后到了时间把钱给退了，自己也遇到了一样的情况，他表示，因超时原因，郑先生多次联系平台客服，平台和商家“联手”，他被迫以约940元/克的价格重新购入。现在去看订单直接看不到了。若需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求，郑先生说，配送问题始终未得到解决。买家联系商家说是平台取消的，更令郑先生感到心寒的是，郑先生表示，客服一直表示会有专员跟进处理，在订单被取消后，还有解释为什么要删除订单。

平台方给出的解释

      从10月11日至10月13日，记者就是提供了订单号也无法给予答复。否则这笔订单就可能“像没发生过一样”。他在某平台一家首饰官方旗舰店以900.3元的克价购买了一块50克的金条，没保存记录，不给发，只是在下单后将地址从北京改到深圳。需联系平台的客服问下情况。竟将该订单记录从他的购买历史中彻底删除。平台在取消订单后，商家回应称自己没有权限取消订单，可客服人员表示，无奈又联系平台说是系统拦截，然而，

      10月17日，称可以给他200元的补偿。对方表示郑先生的订单“被系统拦截了”，这件事只能买家本人来咨询沟通，要求恢复订单，钱款又返回了郑先生账户。还有网友表示，